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为便****点击查看政府采购信息，根据《****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）和《****点击查看财政厅****点击查看政府采购意向公开工作的通知》（桂财采〔2022〕84号）等有关规定，现将****点击查看2026年10月至12月采购意向公开如下：
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 落实政府采购政策功能情况 | 备注 |
| 1 | ****点击查看运营服务项目（2027—2030年） | 采购内容包括： （1）业务平台服务：网格化指挥平台运维，智能化提升、功能完善和适配改造、安全防护升级等；依托人工智能技术，建设包括作风智能督查、语音转译、智能坐席助手、语音内容质检、诉求人画像、12345热线隐私保护通信、智能外呼提升等功能。 （2）热线话务与网格化管理运营服务：配备不少于55人（话务团队47人、管理支撑团队8人）规模的话务运营团队，受理群众和企业通过12345政务服务便民热线、**12345小程序等网络渠道反映的咨询、投诉、求助、举报、建议等诉求，承接全市网格化服务管理和指挥调度日常服务支撑工作，诉求人回访，诉求工单数据统计分析，宣传推广等服务。 （3）场地保障服务：包括场地物业服务、办公场地水电服务、电梯维保服务、垃圾转运服务、话务区办公电话服务、正版软件授权、场地设备运维服务、设备配套租赁服务、日志审计设备采购等。 （4）通讯**服务：包括1000M电子政务外网、50M无密级网电路、跨市长途电路、10M互联网专线、200M视联会议专线和视联网会议调度软件等网络线路服务，以及12345话务服务能力授权，短信服务以及隐私保护通信、智能外呼所产生的通信费用等。 服务期：3年。 | 2167.43 | 2026年12月 | 按政府采购政策落实 |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
2026年10月16日
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